配送・送料・交換について

2022/08/19 11:39

【配送方法】

ヤマト運輸　佐川急便　日本郵便を利用してお届けします。

※配送業者の指定はこちらにお任せください。

在庫のある品は土日祝および休業日を除き、通常3営業日以内に発送。

予約販売品・お取り寄せ品の表記がある品については別途商品ページに記載いたします。(通常1か月程度お時間いただきます）

※日時のご指定をご希望の場合は、ご注文日より5営業日以降の日付にてご指定ください。
※日付を指定せず配達時間のみの指定も可能です。

【送料】

現在700円の送料を頂戴しております。15,000円以上お買い上げで送料無料で配送しております。
インソールや靴下など小物類など一部は数によってレターパック(600円）・レターパックライト(430円）で対応可能です。

【シューズの交換喜んで対応します】

hanamikojiシューズでは、お届けしたシューズのサイズが合わない場合、サイズ交換・シューズタイプの変更を受け付けております。

足に合わないシューズを履くのは大きなストレスです。

すべてのお客様によりストレスの少ないシューズをお届けしたいと思っています。

【交換に際しての条件・お願いについて】
・室内でのご試着であること

　※ご試着は室内でお願いします。　
　※土間、玄関、屋外でのご試着は使用済みとみなし交換不可となります

・お届け後7日以内にご連絡いただくこと

・送料の片道負担（お手元のお品を沖縄までお送りいただく片道送料）にご同意いただくこと

交換に際しては上記のお願いをしております。

【交換の手順】

１）メールもしくはウェブショップの吹き出しアイコン(連絡先ご記入必須）からご連絡お願いいたします

①【お客様 → hanamikoji】サイズ交換のご連絡
商品到着後7日以内に、メールまたは吹き出し型のアイコンより
「注文番号(もしくはシューズの名称）・お名前・交換希望サイズ」をお知らせください。

②【hanamikoji → お客様】在庫の確認とご案内
在庫を確認のうえ、交換可否と返送先住所をご連絡いたします。
（在庫が確保できない場合は、その旨をお知らせし相談させていただきます）

③【お客様 → hanamikoji】シューズをご返送（送料お客様負担）
室内でのご試着のみでお願いいたします。
同梱の箱・付属品とあわせてご返送ください。

④【hanamikoji → お客様】交換品の発送
商品を確認後、速やかに交換品を発送いたします。

発送時に追跡番号をご案内いたします。

【単純なサイズ交換以外も】

足の長さが合わない（サイズ）だけでなく、「甲高でサイズUPしても合わないかもしれない…」 など、
同じデザインのシューズでは調整が難しそうと感じられる場合もご相談ください。

例えば、

お届け後 7日以内 に、メールまたはサイト右下の吹き出しアイコンよりお気軽にお知らせください。

【返品はお断りしております】

お客様ご都合の返品は諸事情ありお受けしておりません。対応できずに申し訳ありませんが、ご了承の上お買い上げください。

【よくある質問】についてはこちらからどうぞ